Du kannst uns während der normalen Bürozeiten per Telefon auf der Nummer +41 61 783 71 84 erreichen. Wir helfen dir gerne bei allen Fragen rund um unseren Onlineshop oder zu Produkten weiter. Über das Kontaktformular oder per E-Mail kannst du uns rund um die Uhr erreichen. Wir sind bestrebt dir so schnell wie möglich eine Antwort auf deine Frage zu geben.

Du findest uns in 4226 Breitenbach SO, an der Bodenackerstrasse 21B, im Gebäude der Firma HGC, oberster Stock bei der Firma com4you. Für einen Besuch vor Ort, bitten wir dich jedoch, vorgängig einen Termin mit uns zu vereinbaren.

In der Regel liefern wir die Produkte innert 2-3 Arbeitstage aus, sofern sie bei uns in Breitenbach an Lager sind. Produkte die in Bestellung oder in unserem externen Lager sind, werden nach Eintreffen direkt an Dich ausgeliefert dies kann ein Paar Tage länger dauern, in der Regel 3 – 10 Tage. Bei Produkten, welche wir extra für Dich beim Hersteller/Lieferanten bestellen, wirst Du in einem separaten E- Mail über den voraussichtlichen Liefertermin informiert.
Dies kann auch zu Teillieferungen führen, die Mehrkosten für solche Teillieferungen aufgrund der Verfügbarkeit und Bestellsituation übernehmen wir. Es entstehen für dich keine weiteren Kosten. Die Zustellgeschwindigkeit der Lieferdienste, hängt auch von der, von dir gewählten Versandart ab.

Wenn du eine Bestellung mit der Lieferoption Abholung wählst, bekommst du von uns umgehend eine E-Mail zugesandt, sobald die Artikel zur Abholung bereit liegen. Wenn es ganz schnell gehen muss oder du in unserer Nähe wohnst, kannst du deine Bestellung auch direkt bei uns abholen. Damit du aber keine unnötigen Wartezeiten hast, empfehlen wir dir bei einer dringenden Abholung, uns vorher kurz per Telefon zu kontaktieren. So bist du sicher, dass die Produkte hier an Lager sind und du nicht vergebens zu uns kommst!

Teillieferungen sind möglich, um der Umwelt zu liebe aber die Anzahl versendeter Pakete auf das nötigste zu reduzieren, fassen wir die bestellten Artikel in einem Paket zusammen, sofern dies liefertechnisch geht. Bestellungen, bei denen einzelne Artikel fehlen, werden im Normalfall zurückgehalten bis der Artikel am Lager ist und dann als Gesamtlieferung versendet.

Wir können so gemeinsam etwas für unsere Umwelt tun!

Solltest du aber in deiner Bestellung Artikel haben, welche du dringenst benötigst, teil uns dies bei den Bemerkungen zur Lieferung mit und wir veranlassen eine Teillieferung. Die Artikel, welche nicht an Lager sind, werden dann bei uns nach Wareneingang automatisch versendet.

Bei diversen Produkten ist der Anschluss als EU Plug (Europa Stecker) oder US gekennzeichnet!

Bei uns werden sämtliche Produkte vor der Auslieferung kontrolliert, damit du den korrekten Anschluss-Stecker hast und gegebenenfalls mit einem entsprechenden Adapter oder Kabel ergänzt! Du kannst Dir also sicher sein, dass du sämtliche bei uns gekauften Produkte mit EU / US Stecker auch bei dir zu Hause in der Schweiz verwenden kannst.

Dieses Thema haben wir auf der Seite Rücksendungen von Produkten ausführlicher beschrieben, bitte informiere dich auf dieser Seite bevor du uns einen Artikel zurücksendest!

Sollten Pakete beschädigt angeliefert werden, bitten wir dich dies beim Empfang der Pakete durch die Post bestätigen zu lassen! So können wir mit der Post für eine Lösung des Problems schauen.

Sollten Produkte durch den Transport einen Schaden erlitten haben, melde uns dies bitte innert 2-3 Tagen nach Empfang der Waren per E-Mail oder Kontaktformular, ideal mit Bild, wenn es eine äussere Beschädigung gibt. Wir werden uns umgehend einsetzen, um für Ersatz der Produkte zu sorgen. Du erfährst von uns per E-Mail, wie du mit den defekten Produkten verfahren sollst. Bitte behalte die originale Verpackung wenn möglich auf, um die Produkte in der Originalverpackung zurücksenden zu können. Wir werden dir dann einen entsprechenden Rücksendeschein zukommen lassen.

Als Neukunde kannst du erst nach der 3. Bestellung bei uns auf Rechnung einkaufen, sofern die Bonitätsprüfung nicht negativ ausfällt. Als Firma mit Sitz in der Schweiz, kannst du uns einen HR-Auszug per E-Mail senden und wir werden nach Prüfung, die Zahlungsmöglichkeit freischalten.

Sollten Rechungen nicht fristgerecht bezahlt werden, wird ab der 2. Mahnung ein Lieferstop hinterlegt und du kannst nur noch auf Vorauskasse oder via den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten bestellen, bis die offenen Posten erledigt sind! Eine erneute Freigabe der Zahlungsmöglichkeiten bei wiederholten Lieferstop behalten wir uns vor.

Es gibt bestimmte Artikel, welche explizit nicht bei uns an Lager sind, da sie aus logistischen Gründen als Direktlieferung beim Hersteller extra für dich bestellt werden. Aus diesem Grund sind bei diesen Artikeln die Lieferfristen auch etwas länger, ausserdem können diese Artikel nicht zurückgenommen werden, da es sich um extra Kundenbestellungen handelt. Sollten in der gleichen Bestellung noch weitere Artikel sein, welche wir Lager haben, werden diese als Teillieferung vorab separat versendet.

Grundsätzlich bieten wir keine Ratenzahlung an, du kannst uns aber per E-Mail kontaktieren und wir prüfen den Einzelfall. Wir sind bestrebt, auch in diesen Fällen eine gemeinsame Lösung zu finden.

Als Händler kontaktiere uns per E-Mail, wir benötigen von dir einen HR-Auszug, damit wir dir ein entsprechendes Konto anlegen können. Wir werden dann die entsprechenden Konditionen mit dir vereinbaren und im System hinterlegen.

Es freut uns, dass Sie Interesse haben, Ihre Produkte in unserem Shop listen zu lassen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, wir freuen uns immer wieder, neue Produkte bei uns aufzunehmen um so, das Angebot für unsere Kunden weiter auszubauen. Auch kleine Hersteller oder Manufakturen sind bei uns sehr willkommen, ebenso auch Kreative, welche Einzelstücke bei uns anbieten möchten.